| [220] marinmarin |
[中国] 2000/02/20(Sun) 04:01 |
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はじめまして。こんにちわ。
marinmarinと申します。
いろんなHPをさまよってこちらにたどりつきました。
添乗員さんのHPということで、いろいろわかりやすくて、参考になります。
ぜひ教えていただきたいことがあるのです。
いろいろ調べたのですがよくわからないので、教えていただけないでしょうか。
ゴールデンウィークにセブに行きたいと思い、旅行会社にツアーの予約を申し込んだのですが、まだ飛行機の席数の関係で、私たちがそのツアーに参加できるかどうかわからない、と言われました。
しかし、申込金を納入するように求められています。
まだ、行けるかどうか、決定していないツアーの申込金って 払うものなのでしょうか。
参加できなかった場合は、もちろん返金するとその会社は言っているのですが・・・。
お忙しいとは思いますが、どうかよろしくお願いします。 |
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お客様と旅行会社の主催旅行(パッケージツアー)の旅行契約は、
予約OK、お取り消し待ち、手配中(リクエスト中)
でも同じ扱いになってしまうんです。
お申込金を受領した段階で契約が締結します。
ですのでお申込金をいただかないうちは、
取り消し待ち中、手配中(リクエスト中)という段階でも
実際にはお客様と旅行契約は成立していないことになります。
ですので、お申込金をいただく形になるんです。
もちろん、予約が取れなければお申込金はお客様に
お返しいたしますし、予約OKにならない限り取り消しの際のお取消料も発生しません。
しかし、キャンセル待ちでお待ちのお客様は、
複数を掛け持ちでされている場合もあり、
お取消料が発生する時期に入ってから、複数の予約が
取れてしまい、お取消料がかかってしまう場合があります。
このことについては、お気をつけくださいね。
旅行会社の立場から言わせていただくと、
こういうケースの場合、お申込金をいただいていないと
キャンセル料をお支払いしてくれる方が少ないんです。
ですので、キャンセル待ちでもお申し込み金を必ずお支払いいただきます。
お客様が複数の旅行会社でお取り消し待ちをされているかどうかの判断はできないんです。
ですので、お申し込みに対し、お取り消し待ちでも
お申込金を頂戴することになるんです。
どうか、ご理解いただければ幸いです。
[From もとしゅん] |
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