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業界用語辞典


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このコーナーでは普段我々が使っている業界用語をご紹介しましょう。
同業の方でそんなの使ってないよ、というのもあるかもしれませんが、ご勘弁を(^^ゞ
項目はどんどん追加していきますのでまた来て下さいね。

アルファベット編
旅行代理店に申し込みに行ったときに電話をしている店員さんが
わけの分からない言葉をしゃべっていませんでしたか?ローマ字ってBとかDとか
聞き違いやすい事が多いのです。ですから我々はローマ字に名前を付けています。
コースコードなど1文字違っても全く違うコースになってしまったりしますから結構重要なのです。
代表的な呼び方をご紹介しましょう。

エイブル
ベーカー
チャーリー
ドッグ
イージー
フォックス
ジョージ
ハウ
アイテム
ジャック
キング
ラブ
マイク
ナンシー
オーバー
ピーター
クイーン
ロジャー
シュガー
タイガー
アンクル
ビクトリー
ウイスキー
エックスレイ
ヨーク
ゼブラ  

それでは練習してみましょう!!
例えば MOTOSHUN を上の読み方を使って表現してみます。
マイク オーバー タイガー オーバー シュガー ハウ アンクル ナンシー
という風になります。
それではコースコード THF1034 というコースがあったとして、なんて読むでしょう?
数字は表現する前に「数字」と言います。ですから
タイガー ハウ フォックス 数字 1034 と表現します。

※この他にもAアメリカBボストンCチャイナDデンマーク・・・という読み方もあります。

申し送り編
日常業務の中で、端末やメモ、手配書などに申し送り事項を記入する際に使う用語です。          
 
レラ ・・・・・・・・・・・・ 連絡すること。
              例文:「明日、レラ」 明日、連絡する。という意味。
 
PAX  ・・・・・・・・・・・ お客様のこと。
              例文:「PAX来店しました。」 お客様来店しました。という意味。
 
ヨロ ・・・・・・・・・・・・・ よろしく!とか、お願いします。ってこと。
              例文:「PAXへレラヨロ」 お客様へ連絡お願いします。という意味。
 
カニ ・・・・・・・・・・・・ 確認すること。
              例文:「PAXにカニヨロ」 お客間に確認お願いします。という意味。
 
カト ・・・・・・・・・・・・・ 回答のこと。
              例文:「PAXへカトヨロ」 お客様に回答をお願いします。という意味。
 
NO SHOW ・・・・・・・ お客様が現れないこと。
 
トケ ・・・・・・・・・・・・・ 取消のこと。
              例文:「朝一でトケヨロ」 朝一番で取消願います。の意味。
 
C/C (チャージ)・・・ キャンセルチャージ、取消料のこと。「トケ料」ともいう。
 
SS ・・・・・・・・・・・・・ サイトシーイング、観光のこと。主に市内観光をさすことが多い。
 
RQ ・・・・・・・・・・・・・ リクエスト、手配、依頼を指します。現在のステータスを表現するときにも使う。
              例文:「PAXへ申込金5/15までRQ中」 お客様へ5月15日までにお申込金を
                  ご入金頂くように依頼中。という意味。
 
W/B ・・・・・・・・・・・・ ダブルブッキング、2重予約。
 
O/B ・・・・・・・・・・・・ オーバーブッキング
 
MR ・・・・・・・・・・・・・ 男性をさします。
               例文:「○○社、高橋MRへRQ中」 ○○社、高橋(男性)へ手配依頼中。という
                   意味。名字だけでは男性女性分かりませんので。
 
MS ・・・・・・・・・・・・・ 女性をさします。
 
R (CM) ・・・・・・・・ コミッション、販売手数料のこと。
 
WT ・・・・・・・・・・・・・ ウェイティング、キャンセル待ちのこと。
 
セチ ・・・・・・・・・・・・・ セルフチェック、つまり、自分自身でチェックすること。
 
R/C (ルーチャー)・・ ルームチャージ、部屋代のこと。
 
1朝付 (イチアサ)・・・・ 1泊朝食付きのこと。一般に宿泊手配などで使うことが多い。夕朝付きは2食付
               といいます。
 
サ込税別 ・・・・・・・・・・ サービス料込み税金別のこと。一般に宿泊手配などで使うことが多い。
 
込込 ・・・・・・・・・・・・・ サービス料税金込みのこと。一般にパッケージの宿泊はこのタイプ。
 
ブローシャー ・・・・・・・ 宿やホテルのパンフレットのこと。(国内・海外)
 
宿パンフ ・・・・・・・・・・ 宿のパンフレットのこと。一般的に国内の旅館・ホテルのものをさす。
 
OP ・・・・・・・・・・・・・・・ オプショナルツアーのこと。
 
C/B ・・・・・・・・・・・・・・ コールバック、折り返し電話すること。
               例文:「PAXへC/Bヨロ」 お客様へ折り返し電話して下さい。の意味。
 
アプローチ ・・・・・・・・・ 交通手段のこと。
                例文:「アプローチの手配ヨロ」 交通手段の手配願います。の意味。
 
アプリ ・・・・・・・・・・・・・ アプリケーション。つまり申し込み書のこと。
 
券ジャム ・・・・・・・・・・・ 主に、発券機で紙詰まりを意味します。
 
センディング ・・・・・・・・ 航空券などの空港渡し、又は見送りを意味します。
 
ファイナル ・・・・・・・・・・ 最終確認、又はディスカウントチケットの発券依頼をさします。
 
HM ・・・・・・・・・・・・・・・ ハネムーン、新婚旅行のこと。
 
CP ・・・・・・・・・・・・・・・・ カップル、又は、夫婦のこと。
 
FM ・・・・・・・・・・・・・・・ ファミリー、家族のこと。
 
INF ・・・・・・・・・・・・・・・ インファント、つまり幼児のこと。
 
T/W ・・・・・・・・・・・・・・ TRAVEL WITHの意味。つまり同行旅行者のこと。
 
リピーター ・・・・・・・・・・ 再来客のこと、又は再訪問客のこと。お得意様の意味もある。
 
エアオン ・・・・・・・・・・・ AIR ONRY の意味。主にディスカウントチケットの手配を指すことが多い。
 
ED ・・・・・・・・・・・・・・・ 出入国カードのこと。
 
 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 単位でNIGHTを意味する。
                例文:「1Nいくらですか?」 1泊いくらですか?という意味。泊数を表現する。
 
HK ・・・・・・・・・・・・・・・ 現在のステータスを表現するときに使う。予約OKという意味。
 
UC ・・・・・・・・・・・・・・・ 現在のステータスを表現するときに使う。満席、満員でどうにもならない状態。
                取消待ちも受け付けることができない位の状況を意味します。
 
ホールセラー ・・・・・・・ 一般に旅行主催会社をさします。パッケージツアーを企画している会社。
 
リテーラー ・・・・・・・・・・ 一般に主催旅行の受託販売会社をさします。旅行代理店がこれに当たります。
 
VIP ・・・・・・・・・・・・・・・ これはどの業界でも共通ですね。重要顧客をさします。
 
ロザ ・・・・・・・・・・・・・・・ JRでグリーン車指定席を意味します
 
ハザ ・・・・・・・・・・・・・・・ JRで普通車指定席を意味します。
 
F ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 航空会社用語でFRONT(前方席)をさします。
 
 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 航空会社用語でCENTER(中央席)をさします。
 
 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 航空会社用語でBUCK(後方席)をさします。
 
 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 航空会社用語でUPSTAIRS(2階席)をさします。
 
 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 航空会社用語でAISLE(通路側)をさします。
 
 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 航空会社用語でWINDOW(窓側)をさします。
 
 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 航空会社用語でNO SMOKING(禁煙席)をさします。
 
 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 航空会社用語でSMOKING(喫煙席)をさします。
                 例文:上記の文字を組み合わせて使います。
                     FNW (前方禁煙窓側) CSA (中央喫煙通路側)
                     最近、ほとんど禁煙なので省略してBW (後方窓側)という風に
                     使うことが多くなってきました。

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